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老板必看美容健康实体店社群营销新零售如何营销

     

    很多实体店在这次疫情后,顾客就变的少了很多。因为原来实体店的客流量就不多,并且疫情让更多的人都养成了网上购物的习惯,更上让实体店雪上加霜。如果不考虑通过社群营销新零售的方式,早晚就要关门大吉了!


老板必看!美容健康实体店社群营销新零售如何营销与运营

    老板必看!美容健康实体店社群营销新零售如何营销与运营


健康行业现在确实成为风口了哦


    下面就给大家分享下做什么样的实体店才是未来的趋势,而且永远不过时!健康行业现在确实成为风口了哦


领头人的话 一定要听撒但是 ,行业趋势好。我们开店的都能做好吗


    领头人的话 一定要听撒但是 ,行业趋势好。我们开店的都能做好吗?



    大家是不是还会遇到各种问题:



    同行竞争激烈



    产品同质化



    开发新客户 越来越难



    让我们这些老板真是又爱又恨呀



    是什么原因导致这个现状?



    我们该如何解决这些问题?



    接下来我会详细讲解一下



    马云说,下一个首富一定出现在哪个行业?


马云说,下一个首富一定出现在哪个行业

    为什么要提到马云爸爸 呢



    因为,我们小创业者,要想安全创业,并且赚到钱。一定要看3个人的动作



    专家的意见,大佬的观点,头部企业的动作



    他们的话代表趋势。 趋势不对,努力白费。 趋势选对,事半功倍



    大家说对不对???



    在 这群里,可能很多人都知道,我们一直在做专耕于帮助实体店利用互联网转型



    在这三年的实战过程中,我们在多个行业都取得了成果,积累的大量的案例。



    随着我们的体量越来越大,我们决定分头行动,朝着实体细分垂直方向发展。细分会更加专业,能够打造我们的核心优势,更好的服务实体店老板,更有利于口碑传播。



    大健康细分商学院是我们首批成立的机构,因为我们团队经过几年的发展,已经有了一大批专业的伙伴和老师。



    今天是我们大健康细分商学院的第10次公开分享。



    这次进群的伙伴,我觉得大致分为三个类型:



    1、美容健康行业的从业者,有做产品的,有开实体店的。想进来看看有什么有价值的内容。



    2、对美容健康行业有兴趣,但还没有行动的,在观察考察期。



    3、想以实体店为渠道,看看有什么适合自己的方法。



    无论哪类型的伙伴,相信这几天的内容,相信您一定可以得到很大的收获。



    因为我们在此之前已经积累了大量的成功经验



    这些内容会讲吗,当然会,但不是今天。因为只有弄清楚了我们当下所处的时代、行业的特点,自身的问题原因,才能匹配有效的方法。



    就像你去医院,医生会给你立刻开药吗? 当然不会!



    开了你也不敢吃,是不是。



    医生首先要做的是,询问病情,医学检查,得出结论,最后才能确定治疗方案。



    所以今天的主题是,美容健康实体店在互联网时代,应该如何经营?



    健康行业是好行业吗? 当然是!中国慢慢步入老龄化社会,对健康的需求一定会越来越大。美容院中,健康养生也是必不可少的项目。



    经过一场疫情的考验,和这些年来的市场教育,大家对健康有了很高的接受程度。



    现在的人普遍存在亚健康的问题:比如体力劳动减少,不爱健身,吃得不健康,带来的三高问题。



    工作方式,久坐,用电脑,玩手机带来的颈肩腰腿痛问题。长期空调、冷饮、穿衣少、等等行为带来的寒湿淤堵。



    我也和一些健康实体业的老板交流过,我开始以为他们的顾客年龄应该在50岁以上。



    但是他们反馈过来,很多客户是30多岁的人。国家对大健康产业的倡导,说明这个行业的前景无比广阔。



    但是,行业好,就意味着每个人都能做的好吗?答案:不是的。



    相反每年还会有大批的美容养生馆倒闭。这是为什么呢?



    我们首先来看看他们遇到的问题,是不是你也同样遇到:



    1、竞争激烈,消费者忠诚度低。


竞争激烈,消费者忠诚度低


    以前一条街开3家店,现在一条街开20家店,今天有人搞拓客,明天有人搞店庆。消费者注意力被分散,忠诚度低。



    2、疫情带来的深远影响,顾客的消费观发生了改变,再加上口袋里没什么钱了,导致非刚需的消费萎缩。



    店内很多项目,看似很赚钱,但都无人问津,形同虚设。



    3、生意变差,到处学习,加盟项目



    今天这个火就上这个项目,明天那个出新产品也要尝试一下。缺乏合理规划,导致店内项目泛滥。



    没有重点,没有特色,消费者对你的店没有形成记忆,跟你的竞争对手没有任何区别。



    老板、员工也在频繁的切换项目中,疲于应付,难以做深做精。



    4、拓客困难。



    绝大部分美容养生实体店的老板,先在别的店里做了几年技师,然后凭借有几个熟悉的老顾客,就自己开店创业。



    靠卖套盒挣差价,卖服务挣手工费。原本寄托梦想的事业,现在成了鸡肋,耗费了大量的时间,赚不了大钱,关店又可惜。



    产品好是行业的标配,我也相信现在能够做的下去的,产品服务都不差,都很有效果。



    于是就出现了一个两级分化:有的店里永远有人在排队,有的店里闲得只能靠玩手机消磨时间。到底是为什么?



    那么大家知道:健康/美容行业,一定是有需求的。



    但必须建立在信任的基础上,才愿意消费,一旦认可了,就会持续消费。



    对于这类的实体店来说:如果不会引流,不会建立信任,只是单纯的坐店等客,是很难经营的好的。



    引流 建立信任 成交销售 分享裂变。每个环节都少不了的。



    很多实体老板,对于营销的理解就是引流。



    引流的方式就是将店内项目整合在一起,做一张低价的拓客卡,或者做公益活动,义诊,免费体验来吸引顾客。



    像这样的拓客卡,相信你们都做过。现在也正在做。以前是有效果,现在呢?是不是效果越来越差了?



    因为,1、大家都这么搞,顾客审美疲劳了。



    2、消费者越来越精明,知道你后面要推荐项目,不敢来了。即使来的,也是来占便宜的,很难升单,白费功夫。



    低价引流进店 储值办卡成交。这个套路已经不太灵了。但又想不出其他更好的办法。



    为什么会出现以上情况,因为绝大部分的老板的思维还停留在卖货思维阶段:



    什么叫卖货思维:



    1、只会讲自己产品好。和客户聊1个小时,有50分钟是讲自己的产品好。其实对方早就不想听了。



    2、设计营销方案,只会针对产品做促销。结果再便宜,客户也不买单。



    3、认为所有客户都需要你的产品。不断做各种推销,客户产生厌烦。



    绝大部分实体老板,就是因为卖货思维,导致新客进不来,老客还在不断流失。



    在当下这个时代,要想做好生意,一定要具备用户思维。什么叫用户思维?



    1、从用户的需求,兴趣,当下的问题出发,找到与自己产品之间关联的需求和兴趣。



    2、把用户当做朋友,建立信任以后,再成为客户



    3、要有把顾客发展成利益共同体的意识,带动顾客主动转介绍。



    那么,基于用户思维,现在的美容养生馆该如何转型呢?



    我给大家几点建议:



    一、做好产品规划



    大部分门店的产品结构是混乱的,什么赚钱卖什么,恨不得把顾客的钱一次性掏干净。



    正确的产品结构是:



    1、引流产品:具备刚需、超值、受众广的特点。



    让用户能够快速的来到我们店里,或者加微信,进到我们的群里。



    2、养粉产品:体验感强,快速解决顾客的问题,与之建立信任,培养消费习惯,并给我们带来一定的利润。



    比如颈肩腰腿疼产品,做一两次,就不疼了。妇科暖宫产品做一次,肚子热乎乎的不疼了



    你的店有这样的产品,还怕顾客不回头吗?



    3、利润产品:能够带来足够的利润,并且能够招代理,建立分销渠道的产品。



    二、清晰定位,打造自身特色项目。



    将卖产品,升级为卖解决方案。



    盲目跟风、单纯的卖产品,非常容易同质化,消费者需要的是解决自身的问题,产品只是工具。



    所以我们应该卖的是,颈肩腰腿疼解决方案、妇科痛经解决方案、祛斑祛痘解决方案等等。



    什么叫解决方案,包括快速见效、缓解症状的治标方法/产品,和长期管理,防止复发的治本方法/产品。



    能够让顾客对你快速信任,并产生依赖。



    三、运用互联网,线上线下结合运营顾客。



    这次疫情的冲击,倒逼我们的实体老板,必须线上线下结合。



    这有什么好处?能够让我们一店两面,线下店是顾客体验产品和服务的场所。



    线上社群是持续交流,建立信任和黏性,扩展更多销售。



    很多人理解的社群营销,仍然停留在拉个微信群,发点红包推一些促销活动,最多坚持一个星期,就不搞了。



    这些都是形式上的社群,而不是真正意义上的社群。



    我们最擅长的社群营销,就是一个把陌生人变成朋友,建立信任的过程。



    短视频种草教育,社群引流养粉,直播带货成交。是未来实体店运营的标准配置。



    在疫情期间,几乎所有的实体店生意都受到重创。



    而我们则带领一批养生店老板,通过顾客社群实操,平均业绩翻了3倍。这样的方法,大家想不想要?



    四、模式标准化复制。



    为什么很多人做了一辈子生意,始终做不大。因为他只会自己吭哧吭哧干活



    这样的店盈利能力,和抗风险的能力都非常有限。



    最好的模式就是复制,要么能够发展出更多的店,要么能够发展更多的人跟随你的项目。要么就是能够去帮扶更多的同行,让同行成为你的代理。



    这些才是更有价值和意义的事情。



    五、借力品牌。



    现在做生意,不是单打独斗的时代。指望一个老板,一家店凭一己之力完成所有工作是很困难的。



    通向成功最快的途径就是借力品牌



    知名品牌有广阔的影响力,有完善的产品结构,清晰的特色定位,能够让我们经营的效率提高5倍以上,也更容易吸引其他人帮助你分销。



    这里要强调一点,市面上大部分的”品牌”,消费者听都没听过,只能称之为商标而已。



    只有消费者熟悉的,不需要我们再教育的,才能称之为品牌,为我们的经营提供助力。



    比如我们的战略合作伙伴,南京同仁堂——拥有351年的历史,是健康养生行业当之无愧的明星品牌。



    去年一年时间,就开出了3000家门店,他是如何做到的?



    好了,今天晚上给大家分析了美容健康实体店当下遇到的问题:



    1、竞争激烈,消费者忠诚度低



    2、项目泛滥没有特色



    3、老顾客消费萎缩,营业额骤降



    4、新顾客引流难,拓客效果差



    根本原因是,实体店老板仍旧停留在卖货思维中,沉迷于产品。



    要想突破,就必须要转换为用户思维,以顾客为需求为出发点。



    具体方式是:



    1、做好产品规划,合理设置引流产品,养粉产品,利润产品。



    2、清晰定位,打造自身特色项目。从卖产品,提升为卖解决方案。



    3、运用互联网,短视频 社群 直播,线上线下运营顾客。



    4、模式复制,发展更多销售渠道



    5、借力品牌,是通向成功的最快途径



    今天的内容是帮助大家理清模式。



    有的人第一看可能需要好好消化,不用担心,我们有完整的实战经验和流程,只要跟着做,就容易拿到结果。



    引流---养粉---成交---裂变,环环相扣。


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来源:李俊采自媒体博客(QQ/微信:150016429) 分享链接:

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